Le Belge se livre (progressivement) à davantage d’opérations bancaires via smartphone
Publié le 08/10/2015 Dans Press Releases
Le texte suivant est issu d'un communiqué de presse et ne reflète en rien l'opinion de la rédaction.
Le Belge moyen préfère procéder à ses opérations bancaires à domicile, que ce soit à l’aide de son ordinateur portable ou desktop (83%). Les applications mobiles pour smartphone gagnent toutefois en popularité.

Près d’un Belge sur trois (30%) utilise désormais son smartphone ou sa tablette pour effectuer des opérations bancaires. On retrouve une proportion quasi identique chez ceux qui continuent de préférer la bonne vieille agence bancaire.

Ce sont là les conclusions tirées d’un sondage réalisé auprès de 1.000 Belges par le bureau d’études de marché indépendant iVOX pour le compte d’iCapps, concepteur belge d’applications professionnelles pour environnements Web et mobiles. C’est essentiellement auprès des catégories de population les plus jeunes que les applications bancaires gagnent en popularité tandis que près d’une personne de plus de 50 ans sur deux (47%) n’envisage nullement d’utiliser un jour une application bancaire.

L’appli bancaire devient incontournable

Même si un Belge sur trois se livre aujourd’hui à des opérations bancaires via mobiles, la moitié des personnes interrogées estiment important que leur banque propose une application qui lui soit propre. Ils disent vouloir essentiellement utiliser l’appli pour vérifier leur situation financière (50%). Vient ensuite la gestion effective des tâches bancaires (38%).

“En l’espace de 15 ans, la banque à domicile, par le biais de l’ordinateur ou d’un portable, a séduit 6 millions d’utilisateurs”, déclare Philip Verschueren, associé gérant d’iCapps. “La progression du nombre d’utilisateurs de solutions bancaires mobiles, via tablette ou smartphone, est quatre fois plus rapide. Au cours de ces prochaines années, la demande de nouvelles fonctionnalités destinées aux applications mobiles de gestion des tâches bancaires ne fera que s’accentuer.”

Le m-commerce n’est pas (encore) populaire

En Belgique, le commerce mobile (paiements mobiles via applications) n’en est encore qu’à ses balbutiements. Seule une minorité de Belges y a fait ses premiers pas. 23% des personnes interrogées confirment par exemple avoir déjà effectué un virement financier par le biais d’une appli tandis qu’elles sont 13% à avoir déjà acheté une appli pour leur smartphone ou tablette et un peu plus de 10% à avoir acheté des livres, des films ou des séries. Plus significatif: 65% n’ont encore procédé à aucun achat par le biais d’une application.

Philip Verschueren, associé gérant d’iCapps, pointe par contre de nombreuses opportunités: “A court terme, tout ce qui touche aux paiements mobiles sera largement simplifié grâce au développement de ce qu’on appelle les porte-monnaie mobiles pour smartphones et montres mais aussi grâce à de nouveaux matériels tels que Plastc ou Coin.”

Et d’ajouter: ”Dans le domaine logiciel, on relève dès à présent sur le marché diverses initiatives qui tirent parti d’une application universelle. Elles font abstraction de la banque qui est la vôtre de telle sorte à vous permettre d’utiliser cette seule et unique application pour consulter vos comptes, effectuer des virements et vérifier le solde de votre carte de crédit. Demain, dès que vous franchirez le seuil d’un magasin, l’appli qui se trouve sur votre smartphone fera en sorte que vous soyez identifié comme client, que vous receviez des informations personnalisées et que vous puissiez évidemment régler vos achats à la caisse. Plus besoin de s’encombrer de monnaie et de portefeuilles bourrés de cartes de paiement et de fidélité.”

Des différences notables

Les hommes sont pratiquement deux fois plus nombreux que les femmes à voir dans une application bancaire la solution idéale pour ne plus devoir emporter du cash ou des cartes de banque (17% contre 9%). La plupart des utilisateurs d’applis bancaires mobiles habitent à Bruxelles (38 %). Suivent la Wallonie, avec 30 %, et la Flandre, 28 %.

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