Bruxelles, le 25 mars 2015 – Progress (NASDAQ: PRGS) a renouvelé la plate-forme Telerik® Sitefinity™. Au sein de celle-ci, Progress combine Telerik Sitefinity CMS et le nouveau Telerik Sitefinity Digital Experience Cloud (DEC) afin de former un poste de commande marketing numérique. Les équipes marketing peuvent ainsi offrir plus facilement des parcours client personnalisés sur divers appareils et canaux en ligne.

Avec ce poste de commande marketing numérique, Progress propose un site de stockage centralisé pour les données sur les interactions clients individuelles provenant de systèmes différents. Ainsi, les spécialistes du marketing numérique peuvent mieux évaluer l’état d’avancement de ces clients et prévoir des actions personnalisées via le système CMS. Le logiciel peut mesurer chaque étape du parcours client, qu’il soit un visiteur anonyme du site ou un client connu, et donner des recommandations pour améliorer le taux de conversion.

Voici les principaux avantages du poste de commande marketing numérique:

La possibilité de collecter des informations sur tous les canaux: Les connecteurs de données peuvent extraire des informations sur les interactions clients de Telerik Sitefinity CMS, Salesforce.com, Marketo, Microsoft SharePoint, Microsoft Dynamics et d’autres sources. Les données collectées sont stockées dans Telerik Sitefinity DEC.
Amélioration de l’aperçu: Telerik Sitefinity DEC utilise des méthodes de mesure automatisées pour analyser la manière dont les groupes de clients et de prospects interagissent au sein des divers canaux. Les marketeers ont ainsi une meilleure vision.
Données en temps réel: La solution montre les tendances qui permettent aux marketeers de cibler leurs actions de façon spécifique et d’adapter en temps réel les campagnes aux changements. Telerik Sitefinity DEC établit des prévisions pour accroître le succès des campagnes. Telerik Sitefinity CMS donne aux marketeers la possibilité de personnaliser et d’optimiser les programmes marketing et de restructurer directement les pages web afin d’offrir un parcours client personnalisé aux utilisateurs.

Telerik Sitefinity DEC est une vraie nouveauté dans l’offre de Progress. Cette solution inclut notamment:

Gestion des visiteurs: identification et ciblage sur base des activités des visiteurs, y compris les visiteurs anonymes.
Intégration avec des sources de données externes: panorama à 360 degrés des interactions client, aussi bien en ligne qu’hors ligne.
Analyses client améliorées (prédictives et basées sur l’expérience): possibilité de définir des objectifs de conversion en ligne et hors ligne afin de pouvoir mesurer et adapter directement les stratégies.
Génération et gestion automatisée des leads: le classement des leads qui peuvent être couronnés de succès à court terme et des leads qui le seront à plus long terme est clairement affiché dans un framework géré centralement et est accessible à toutes les équipes de vente et de marketing.