Bruxelles, le 1er juillet 2014 - Le Groupe Imbema fait appel à l'e-commerce en tant que canal de vente complémentaire. Le grossiste en équipements techniques pour l'industrie, le transport et le secteur automobile a opté pour la solution UNIT4 E-commerce. Cette plate-forme de vente en ligne s'intègre au logiciel ERP Agresso Wholesale. La visibilité en ligne du Groupe Imbema et la diffusion d'informations produit s'en trouvent nettement améliorées. L'intégration permet également à la plate-forme e-commerce de s’ouvrir à la vente croisée et d'attirer de nouveaux clients tout en limitant le travail de gestion.

L'e-commerce est résolument entré dans les mœurs du commerce de détail, mais il reste peu répandu dans le commerce de gros. Le Groupe Imbema s'en démarque et opère une percée décisive dans la professionnalisation du canal de vente en ligne. Tous les sites Web de cette entreprise commerciale bénéficient désormais d'une esthétique uniformisée et d'outils de recherche beaucoup plus performants depuis la mise en œuvre de la solution UNIT4 E-commerce. Peu importe le produit cherché et le site via lequel s'opère la recherche : les résultats guident le visiteur automatiquement vers l'information adéquate sur le site Web Imbema approprié.

L'organisation est devenue également beaucoup plus facile à trouver sur Google via les mots-clés des produits et solutions des différentes sociétés qui constituent le Groupe Imbema. Les informations produit sur les sites Web proviennent directement du système ERP. Ce mode opératoire améliore considérablement l'efficacité, dans la mesure où les sites Web étaient gérés de manière indépendante précédemment. Imbema peut à présent modifier l'assortiment de produits en toute simplicité ; les changements sont immédiatement répercutés et visibles sur les divers sites Web.

Imbema collabore avec UNIT4 pour poursuivre l'intégration et l'optimisation de la plate-forme e-commerce dans le système ERP et dans le système CRM qui y est couplé. L'objectif final consiste évidemment à transformer le visiteur en nouveau client. Ceci ne s'appliquera toutefois pas à tous les groupes-cibles dans une phase initiale.

L'intégration de la plate-forme e-commerce au back-office d’Agresso Wholesale instaure systématiquement un processus optimisé : toute pollution des données est évitée et les stocks correspondent à tout moment à l'offre en ligne. Par ailleurs, les clients en ligne se voient proposer une information sélectionnée en fonction de leur profil.

Jan-Willem Mantel, Directeur ICT d’Imbema, déclare à ce propos : « Les webshops sont devenus incontournables dans le B2C. Pour un grossiste tel qu’Imbema, il est pourtant tout aussi vital que les clients puissent le trouver en ligne. Ces clients cherchent de plus en plus souvent des produits via Google. Notre site ainsi que notre catalogue doivent donc être entièrement conçus dans cette perspective. La solution UNIT4 E-commerce ne nous permet pas seulement d'assurer l'apport d'information aux clients (potentiels), mais aussi de montrer notre valeur ajoutée en tant que conseillers.
Notre nouvelle solution e-commerce contribue par ailleurs à attirer de nouveaux clients. »

Maurice Laan, Business Unit Manager Wholesale chez UNIT4, déclare pour sa part : « De plus en plus de commerces de gros classiques comprennent qu'avec l'e-commerce, ils peuvent jouer pleinement leur rôle de spécialiste dans leur domaine. Le nouvel environnement en ligne transforme Imbema en une organisation unique et uniforme. C'est une avancée décisive, tant pour les clients que pour les collaborateurs. »