Dès le 5 février, Proximus lance une campagne de communication peu ordinaire sur Family Calls, une option tarifaire qui permet aux membres d’une famille de se téléphoner à des tarifs avantageux. Sandra Kim et Luc Steeno se sont emparés de la chanson thématique de la campagne : “Est-ce trop te demander ?”. Ils utilisent le ton juste, celui du chant du cygne d’une assiette à la belge : boulettes, purée et petits pois. Une assiette qui supplie pour être mangée tant qu’elle est encore chaude – la pauvre refroidit car le membre de la famille en question n’a pas prévenu qu’il rentrerait tard ce soir. La chanson "Est-ce trop te demander?" est un clin d’œil de Proximus à toutes les familles. Pour ceux qui en veulent plus: dès mercredi, la chanson pourra être téléchargée gratuitement comme sonnerie via Vodafone live!

Family Calls : la campagne

Les premières notes de la campagne signée par le bureau de communication LG&F résonneront dans vos oreilles dès le 5 février. Une campagne magazine viendra compléter la campagne télévisuelle. Les voix de Sandra Kim et de Luc Steeno n’ont pas été choisies par hasard. Dans les années 80, le duo avait déjà enregistré la chanson ‘Bel me, schrijf me”. Un super tube en Flandre qui – devinez quoi – parle des appels donnés et des appels reçus.

“Avec "Est-ce trop te demander?", ce duo insuffle une deuxième vie rythmée au thème des communications téléphoniques,“ déclare Vincent Crabbé, Senior Communication Manager chez Proximus. “Pour nous, Sandra et Luc sont les personnes parfaites pour représenter l’offre Family Calls. Les deux chanteurs font presque partie de la "famille" pour les Belges. Leur proximité avec le public en faisait un choix évident pour une marque qui se veut proche de ses clients. Les chiffres du marché montrent que les membres d’une famille se téléphonent souvent et qu’ils préfèrent, bien entendu, le faire à des tarifs avantageux.“

Family Calls : l’offre

Family Calls est une nouvelle option tarifaire simple qui peut être immédiatement ajoutée au plan tarifaire du client. Grâce à cette option, tous les membres de la famille profitent d’un tarif avantageux pour les appels vers les autres membres de la famille et vers le téléphone fixe de la maison. Pour 5 euros par mois et par membre de la famille, chaque membre inscrit dispose de 10 heures de crédit d’appel national pour appeler les autres membres de la famille inscrits (un maximum de 5 par famille) ou le poste fixe de la maison.

Une fois les 10 heures de crédit d’appel épuisées, les minutes supplémentaires sont simplement facturées à € 0,115. Quand le membre de la famille appelle des personnes extérieures à la famille, il paie son prix habituel, selon son plan tarifaire.

Vincent Crabbé: « Family Calls est une offre dans l’air du temps. La famille redevient un cocon recherché et important, qu’il s’agisse de la famille de sang ou la famille de choix. »

Qui paie quoi ?

L’option de tous les membres de la famille (5 euros chacun) est facturée à une seule personne (par exemple le père ou la mère). Cette personne doit disposer d’un plan tarifaire pour particuliers ou indépendants, avec facture. Peu importe si les autres membres de la famille sont Pay&Go ou ont un plan tarifaire avec facture.

Les enfants de la famille peuvent devenir ou rester utilisateur Pay&Go. Les minutes d’appel vers les autres membres Family Calls ne sont pas prélevées de leur crédit d’appel. Ils peuvent donc les consacrer intégralement à appeler leurs amis ou à envoyer des SMS.

L’utilisateur principal paie aussi tous les forfaits (Smile) ou abonnements (ProxiFun par exemple) des membres de la famille. Les plans tarifaires Pay&Go ne sont évidemment pas mentionnés sur la facture.

L’abonné ou le client Pay&Go reste donc en contact avec les autres membres de la famille. Si un des enfants se retrouve sans crédit d’appel, il peut toujours appeler les membres de la famille. Le crédit d’appel supplémentaire sera en outre mentionné sur la facture de l’utilisateur principal.